Política de Privacidad
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Esta Política explica cómo PsicoSyntax trata los datos personales en el marco de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales y demás normativa chilena aplicable. Distingue dos situaciones: los datos de la persona profesional que usa el Servicio y los datos de los estudiantes evaluados que el profesional carga en la plataforma.
1. Roles: quién es responsable de qué
Respecto de los datos del profesional usuario (registro, cuenta, pago, uso del Servicio), PsicoSyntax es el responsable del tratamiento.
Respecto de los datos de los estudiantes que el profesional ingresa (identificación, puntajes, observaciones, informe), el profesional es el responsable del tratamiento y PsicoSyntax actúa como encargado (proveedor): trata esos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones del profesional, para prestarle el Servicio, y no los utiliza para fines propios.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta del profesional | Nombre, correo, contraseña (cifrada), RUT, registro profesional, cargo, establecimiento y comuna. | Los entrega el profesional al registrarse o en Configuración. |
| Pago | Confirmación y monto de la transacción. Los datos de la tarjeta los procesa Mercado Pago; PsicoSyntax no los recibe ni almacena. | Mercado Pago. |
| Uso del Servicio | Fecha de acceso, registros técnicos de la aplicación (logs) y mensajes de error, para operación y seguridad. | Generados automáticamente. |
| Estudiantes evaluados | Nombre o iniciales, RUT (opcional), fecha de nacimiento, curso, establecimiento, puntajes de pruebas, observaciones conductuales y el informe generado. Pueden constituir datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes. | Los ingresa el profesional responsable. |
3. Finalidades y base de licitud
- Prestar el Servicio (crear la cuenta, calcular puntajes, generar y almacenar informes): ejecución del contrato entre el profesional y PsicoSyntax.
- Gestionar el pago y la licencia: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables).
- Seguridad, soporte y mejora operativa: interés legítimo de PsicoSyntax en mantener el Servicio disponible y seguro.
- Datos de estudiantes: se tratan por indicación del profesional, en el ejercicio de sus funciones evaluadoras en el marco del Programa de Integración Escolar y la normativa educativa aplicable (Decreto 170 / 83). El profesional es responsable de contar con la base legal y las autorizaciones que correspondan.
4. Uso de inteligencia artificial
El plan con IA envía los datos de la evaluación a Anthropic PBC (Estados Unidos) para redactar el borrador del informe. Con este proveedor:
- El contenido enviado por la API no se utiliza para entrenar modelos.
- Se trata bajo acuerdos de tratamiento de datos y por el tiempo estrictamente necesario para generar la respuesta.
- Puedes trabajar con iniciales o códigos internos en lugar del nombre completo del estudiante para minimizar los datos enviados.
5. Encargados y terceros que intervienen
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| V2 Networks | Alojamiento del sitio, la aplicación y la base de datos. | Chile |
| Anthropic PBC | Generación del borrador de informe con IA (solo plan con IA). | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos. | Chile / región |
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo se comunican datos a autoridad competente cuando la ley lo exige.
6. Transferencias internacionales
El uso del plan con IA implica una transferencia de datos a Estados Unidos (Anthropic). Dicha transferencia se realiza con las garantías contractuales adecuadas y limitada a la finalidad descrita. Si no deseas que los datos de un caso salgan de Chile, utiliza el informe por plantilla, que se procesa íntegramente en el navegador y en la infraestructura alojada en Chile.
7. Plazo de conservación
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté vigente y hasta 12 meses después de su cierre, salvo obligación legal de conservación mayor (por ejemplo, respaldo tributario de los pagos).
- Estudiantes e informes: mientras la cuenta del profesional esté activa y él no los elimine. Tras el cierre de la cuenta se eliminan o anonimizan dentro de un plazo de 60 días, salvo instrucción distinta del profesional responsable.
- Logs técnicos: se conservan por un período acotado para fines de seguridad y depuración.
8. Seguridad
- Cifrado de las comunicaciones mediante TLS (HTTPS).
- Contraseñas almacenadas con funciones de hash (no reversibles).
- Control de acceso por cuenta: cada profesional solo accede a sus propios estudiantes e informes.
- Infraestructura alojada en Chile con respaldos.
Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, se adoptarán las medidas y notificaciones que la ley exige.
9. Derechos de las personas
Toda persona puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo respecto de sus datos personales.
- El profesional usuario puede ejercerlos sobre sus datos de cuenta escribiendo a soporte@psicosyntax.com. Además puede editar sus datos y cambiar su contraseña desde Configuración.
- Respecto de los datos de un estudiante, la solicitud debe dirigirse al profesional responsable que cargó esos datos, quien puede modificarlos o eliminarlos directamente en la plataforma. PsicoSyntax colaborará con dicho profesional para atender la solicitud.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la ley, puedes reclamar ante la autoridad de control competente en Chile.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
El Servicio no está dirigido a menores de edad como usuarios. Los datos de estudiantes se tratan exclusivamente por indicación del profesional evaluador, en el contexto de su función en el establecimiento educativo, con el resguardo reforzado que corresponde a datos de menores y a datos sensibles.
11. Cookies
El Servicio utiliza una única cookie técnica para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros dentro de la aplicación. El sitio público puede incorporar mediciones de tráfico agregadas y anónimas; si se activan cookies analíticas, se informará en este documento.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo o dentro del Servicio.
13. Contacto
Asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: soporte@psicosyntax.com · WhatsApp +56 9 3945 8330.
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